CRO : Démarche & méthodologie

Les fondamentaux de la conversion

Formation créée le 06/09/2024. Dernière mise à jour le 25/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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CRO : Démarche & méthodologie

Les fondamentaux de la conversion


Cette formation vous initie aux fondamentaux du Conversion Rate Optimization (CRO). Vous apprendrez à analyser vos données, identifier les points de friction du parcours utilisateur, formuler des hypothèses et mettre en place des tests A/B et multivariés. L’objectif : adopter une méthodologie test & learn rigoureuse et exploiter les données pour améliorer en continu vos performances digitales.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les fondamentaux de la CRO et son impact sur vos objectifs digitaux.
  • Réaliser un audit data et UX pour identifier les points d’amélioration.
  • Concevoir et prioriser une roadmap de tests A/B.
  • Mettre en œuvre des tests A/B et analyser leurs résultats pour une optimisation continue.
  • Adopter une démarche orientée utilisateur pour maximiser l’expérience et les conversions.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant s’initier aux bases de la CRO pour optimiser l’expérience utilisateur et les résultats.
  • Responsables marketing et communication souhaitant améliorer les performances de leurs campagnes digitales.
  • Chargés de projets digitaux ou e-commerce débutants dans l’optimisation de la conversion.
  • Webmasters et développeurs désireux de mieux comprendre les leviers de performance d’un site.
Prérequis
  • Aucun prérequis.
  • Une connaissance basique des outils digitaux (Google Analytics, CMS, etc.) est un plus mais n’est pas obligatoire.

Contenu de la formation

Introduction à la CRO
  • Les grands principes de l’optimisation de la conversion.
  • Présentation de l’équation de la conversion.
  • Panorama des outils de CRO (Hotjar, Google Optimize, etc.).
  • Atelier 1 : Comment bien débuter sa CRO ?
Audit data et UX
  • Réaliser un audit d'insights via Google Analytics.
  • Introduction au rich tracking avec des outils comme Hotjar ou Mouseflow.
  • Recueillir la voix de l’utilisateur pour enrichir l’analyse.
  • Atelier 2 : Découverte d’un audit Analytics.
L’A/B Test
  • Typologie des tests à conduire : simple, multivarié, split testing.
  • Construction et priorisation des hypothèses de test.
  • Définir des objectifs clairs pour vos tests.
  • Étapes pour la mise en place d’un test A/B.
  • Atelier 3 : Construire sa roadmap CRO, création d’un template.
Évaluation du test
  • Méthodologie pour analyser les résultats de fin de test.
  • Introduction à la personnalisation en fonction des résultats obtenus.
  • Atelier 4 : Analyse des résultats d’un test.
Conclusion et ouverture
  • Synthèse des apprentissages.
  • Perspectives : l’avenir de la CRO et les prochaines étapes pour approfondir vos compétences.

Équipe pédagogique

Notre équipe se compose de consultants, véritables artisans du savoir, toujours en action et au fait des dernières innovations et tendances. Ces professionnels de terrain disposent de compétences pédagogiques pour faciliter votre apprentissage. Pour rendre votre formation opérationnelle, ils utilisent les méthodes, techniques et outils les plus adaptés pour le sujet enseigné.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • L'assistance du formateur sur place ou en visio-conférence.
  • Des quiz de validation de connaissances.
  • Un certificat de réalisation des compétences sera délivré à la fin de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Introduction guidée aux grands principes du CRO et à ses outils phares
  • Ateliers pratiques sur la collecte et l’analyse des données (Google Analytics, Hotjar, etc.)
  • Mise en situation autour de la conception et du lancement de tests A/B
  • Études de cas réels pour hiérarchiser vos hypothèses et prioriser vos optimisations
  • Restitution et ouverture pour intégrer la démarche CRO dans vos stratégies digitales

Qualité et satisfaction

Les indicateurs de performance seront publiés à l’issue de la première session réalisée. Nous mesurons systématiquement l’évolution des compétences et l’atteinte des objectifs pédagogiques via des évaluations pré/post formation.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • L’atteinte des objectifs pédagogiques est évaluée à l’aide de modalités adaptées à la nature de la formation et aux compétences visées : auto-positionnement pré et post formation, mises en situation, études de cas, exercices pratiques et/ou quiz de validation. Ces modalités permettent de mesurer l’évolution des compétences et l’appropriation opérationnelle des acquis.
Modalité d'obtention
  • Une certificat de réalisation est délivrée à l’issue du parcours, sous réserve : - de la participation active aux sessions, - du respect des modalités d’émargement, - de la complétion des évaluations prévues.
Détails sur la certification
  • Cette formation s’inscrit dans une logique de montée en compétences opérationnelle et mesurable. Elle ne vise pas l’obtention d’un diplôme mais le développement immédiat de compétences activables en situation professionnelle.

Accessibilité

Nos formations sont proposées principalement en intra-entreprise. Le démarrage intervient dans un délai moyen de 2 à 4 semaines après : - l’analyse du besoin, - la validation du programme, - la signature de la convention ou du devis. Une réponse est apportée à toute demande sous 48 heures ouvrées. Nos formations permettent d’accueillir les personnes en situation de handicap. En cas de besoin d’aménagement spécifique, un délai complémentaire peut être envisagé afin d’adapter les modalités pédagogiques. Pour toute demande d’information ou besoin particulier : formation@yuriandneil.com