CRO : Démarche & méthodologie

Niveau débutant

Formation créée le 06/09/2024. Dernière mise à jour le 15/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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CRO : Démarche & méthodologie

Niveau débutant


Cette formation vous apprend à maîtriser les bases de l’optimisation des conversions (CRO) et à les appliquer de manière concrète. À travers des études de cas, des ateliers pratiques et l’utilisation d’outils spécialisés, vous apprendrez à analyser vos données, identifier les points d’amélioration, concevoir et prioriser des hypothèses de test. Vous serez guidé dans la mise en œuvre de tests A/B et l’interprétation de leurs résultats pour construire une démarche d’optimisation continue, orientée utilisateur et génératrice de performance.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Comprendre les fondamentaux de la CRO et son impact sur vos objectifs digitaux.
  • Réaliser un audit data et UX pour identifier les points d’amélioration.
  • Concevoir et prioriser une roadmap de tests A/B.
  • Mettre en œuvre des tests A/B et analyser leurs résultats pour une optimisation continue.
  • Adopter une démarche orientée utilisateur pour maximiser l’expérience et les conversions.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant s’initier aux bases de la CRO pour optimiser l’expérience utilisateur et les résultats.
  • Responsables marketing et communication souhaitant améliorer les performances de leurs campagnes digitales.
  • Chargés de projets digitaux ou e-commerce débutants dans l’optimisation de la conversion.
  • Webmasters et développeurs désireux de mieux comprendre les leviers de performance d’un site.
Prérequis
  • Aucun prérequis.
  • Une connaissance basique des outils digitaux (Google Analytics, CMS, etc.) est un plus mais n’est pas obligatoire.

Contenu de la formation

Introduction à la CRO
  • Les grands principes de l’optimisation de la conversion.
  • Présentation de l’équation de la conversion.
  • Panorama des outils de CRO (Hotjar, Google Optimize, etc.).
  • Atelier 1 : Comment bien débuter sa CRO ?
Audit data et UX
  • Réaliser un audit d'insights via Google Analytics.
  • Introduction au rich tracking avec des outils comme Hotjar ou Mouseflow.
  • Recueillir la voix de l’utilisateur pour enrichir l’analyse.
  • Atelier 2 : Découverte d’un audit Analytics.
L’A/B Test
  • Typologie des tests à conduire : simple, multivarié, split testing.
  • Construction et priorisation des hypothèses de test.
  • Définir des objectifs clairs pour vos tests.
  • Étapes pour la mise en place d’un test A/B.
  • Atelier 3 : Construire sa roadmap CRO, création d’un template.
Évaluation du test
  • Méthodologie pour analyser les résultats de fin de test.
  • Introduction à la personnalisation en fonction des résultats obtenus.
  • Atelier 4 : Analyse des résultats d’un test.
Conclusion et ouverture
  • Synthèse des apprentissages.
  • Perspectives : l’avenir de la CRO et les prochaines étapes pour approfondir vos compétences.

Équipe pédagogique

Notre équipe se compose de consultants, véritables artisans du savoir, toujours en action et au fait des dernières innovations et tendances. Ces professionnels de terrain disposent de compétences pédagogiques pour faciliter votre apprentissage. Pour rendre votre formation opérationnelle, ils utilisent les méthodes, techniques et outils les plus adaptés pour le sujet enseigné.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • L'assistance du formateur sur place ou en visio-conférence.
  • Des quiz de validation de connaissances.
  • Un certificat de réalisation des compétences sera délivré à la fin de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Ateliers pratiques d’audit data, UX et création de roadmap CRO
  • Exercices de conception et de mise en place de tests A/B
  • Analyse collaborative de résultats réels et construction d’outils de suivi
  • Feedback personnalisé pour adapter la méthodologie à vos cas concrets

Accessibilité

Nos locaux permettent d'accueillir les personnes à mobilité réduite.